在每年全球上市的新产品中，有90%惨遭失败。

　　在其中隐藏着两个问题：1）目标客户究竟是谁？ 
2）客户的真正需求是什么？

1）西奥多.莱维特说：“人们并不想买1/4英寸的钻头，他们只是要买一个1/4英寸的洞而已！” 这句话的意思非常简单，就是要我们关注消费者的真正需求，而非产品本身。因为消费者不会是为了买产品而买产品，而一定是想用产品帮他做某一件事情，那件事情就是我们要找的需求。

2）麦当劳的炸薯条，从小孩子到老人家都喜欢吃，那么正确描述的消费者是“需要方便食物的人”，而不是“16~24岁，学生为主，家庭收入在5000元以上……”。后一种描述，有可能完全低估了这个产品的潜在市场。

3）索尼磁带随身听（Sony Walkman）成功的找到了消费者的真正需求，“随时随地听音乐”这件事。过后一段时间，索尼没有注意到人们找到了更好的解决方案MP3，执着的想保护CD随身听，因此索尼在这个领域被淘汰了。

　　索尼的故事听起来很简单，但索尼公司所那些精明的高管都没有注意到，所以这其实不简单。

　　从厂商的角度，就是要找到一份“工作”（消费者需求），并且根据消费者的需求，而不是和既有的竞品比较，来设计产品和划分市场。

　　必须要说明的是，这样的策略在一定时期内可能会非常有帮助，很多亿万身家的大公司也的确都是以此种策略起家。但是，当整个市场增速放缓的时候，当你感觉难以增长的时候，这种策略就不会对你有任何帮助了。