新客户往往都想让销售商围着自己转，并获得重视。这些新客户认为他们为你带来了业务，所以应当得到你的认同和感激。但是你也要同样重视老客户，你必须记得他们，并向他们表达感激之情。所以，你需要建立起一套完整的体系，从而保证你能够识别出回头客和新顾客。如果每天都坚持用这套体系来对待每个客户，你就会收到良好的效果。

　　加利福尼亚有一家保龄球馆，它就建立了一套这样的体系，通过该体系，它能够为新老客户都提供优质的服务。并且，他们找到了一种非常简单的方法来分辨这两类客户，然后进行合理的回报——也就是问客户一个很简单的问题：“你是否在我们这里打过保龄球？”如果你说是的，那么这家保龄球馆的经理就会在你打球的空隙来到你面前，并感谢你的再次光临；如果你说这是你第一次到这里来打球，那么这家球馆就会给你一本小册子，里面是一些你想要了解的该球馆的特色项目，同时，经理也会走到你面前，并感谢你的首次光临，甚至赠送给你一张免费饮料的优惠券，或者是下次再来打球的折扣券。通过这样一种方式，这个球馆将顾客细分，并分别给顾客回报。你也可以尝试该方法，让自己的业务状况变得更加理想。现在，你要做的，就是仔细思考具体的办法，不仅回报老客户，同时识别新顾客。

　　【任务】设计一个问题，通过这个问题你可以把新顾客与老客户区分开来，然后同时跟进这两类客户。探寻一种简单易行的方法，给这两类客户以真诚的回报。