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诺基亚公司的用户画像

作者: 2017-11-18 10:09:29 已浏览:

  一个曾在诺基亚工作过的资深同事说,诺基亚在全盛时期做了一件大事,建了一个详细的全球手机用户数据库。这个数据库的数据很精准,诺基亚在全球找了很多调研公司和机构,花了天价(按亿人民币计算),访谈了数以万计的用户。这个数据库被认为是诺基亚的核心竞争力之一,每当他们要做个新产品,就打开数据库调出目标用户的各项数据,一张清晰的用户画像就出来了:生活在哪里,年龄多大,做什么工作,有什么爱好,愿意花多少钱买一个手机,多长时间换机…

我目瞪口呆地听他描述这个壮观的数据库,佩服得五体投地,简直失去了语言能力。吃完午饭回来,我忽然意识到:不对啊,诺基亚用这个数据库做了一大堆手机,上上下下布局得密密麻麻,但是苹果就用一个产品就把这个铁桶阵给捅穿了啊!

乔布斯做 iPhone 的时候有什么用户画像啊,老子就是觉得这么做很好玩,管你是厂妹、歌手还是宅男,都看过来,手机就该这么玩。大家一看就疯了,真是好酷,我要我要!

今天那个数据库不知道还在不在,没准儿还存在诺基亚的某个硬盘上,不过肯定已经没人再碰它了。方向只要大体正确即可,越是试图精确描述,就越会迷失在无穷的细节中,反而忘记了最初的目标。巴菲特说模糊的正确胜过精确的错误。做新产品,只要试图精确,就一定会掉进怎么证明你妈是你妈的流程中,反复耗费无用的精力,最终建成一个马其诺防线。

 
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