杜绝那些“产品中心”的陈腔滥调： “没有最好，只有更好”、“超出你的想象”、“眼见为实”以及“……的艺术”。

如果你忍不住要写“没有最好，只有更好”一类的屁话了，你应己立即转向更有实际意义的“消费者承诺”，问问自己：“是哪些创新、突破、发现、新玩意儿、小玩意儿或蒙人的小玩意儿使最好‘突然’变得更好了？”

再问： “这些‘新玩意儿’能够解决消费者的什么问题？”

一切从消费者的“真正需求”出发，买一把手枪钻是为了墙上那个洞。消费者不是要手枪钻，是要墙上那个洞。