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学习网络推广课程:张有为电商培训背后的精细服务

作者:巫玫蓉 2018-02-03 16:20:19 已浏览:

​​​  做企业客服体系策划7年,一直在推动企业对自有客户数据深度服务的认知及对客服工作的重视。如果说当下培训公司的日子越来越难过了,那倒不如放下架子,都来向学习网络推广课程张有为学学电商培训背后的精细服务之道。

  很多培训机构都是培训后,任由学员自生自灭,很少有进一步实质性跟进或服务,更别说让老师与学员进行培训之后的辅导与互动了,每一批的学员都是由业务员漫天的电话营销或上门陌拜去求得客户参加各类体验课后再沉淀出缴费学员,市场开发的人力物力成本居高不下。

  在未来,是 一个主动感知客户的时代, 我在7月6日写了一篇博客《未来每个企业都是坐在金山上的运营商》,提到企业将变得像运营商那样永远在线,能够快速感知客户未来的需求,提供恰当的服务。培训机构也是如此,不仅在培训中向学员提供自己的课程,还要源源不断的在课后与学员进行长期的互动与交流的平台,让学员自动自发的产生新的培训需求与转介绍,及植入其它更个性化的第三方产品和服务。学习网络推广课程张有为电商培训把学员运营商这件事就做得很漂亮,不仅在售中得到每次培训评价都是很好,而且在售后服务中产生了来自转介绍的70%新学员。

  学员数据管理越是细致产生的数据变现价值越大,前期对学员的分类,中期不断补充对学员个人信息的采集、后期通过建立各类社群活动实现数据的转换这都与学习网络推广课程张有为对学员服务的高度重视是分不开的。我也很有幸,被他们贴上了一个正能量标签,成为学习网络推广课程张有为电商培训学员的“大有会”一员,这是一个乐于分享、坚持执行、倡导正能量的学员社群,里面除了有学习网络推广课程张有为自己外,还有培训团队的程龙老师、胡珊珊助理,及近二十位同学都是各行业的领军人,这二十位企业领军人,他们身后都背负着一个企业的兴衰成败,学习网络推广课程张有为老师深知这些人最需要的就是精心笔耕的文章需要在庞大的互联网海洋里,获得一群能够转发自己、正面评论自己的支持者,让更多的客户在互联网中搜索到别人对他及他们企业的正面评价,他在群里倡导大家相互鞭策、相互评价、相互转发、线下相互交流。关于如何找到这二十位学员、又是如何发现这样个性化的贴心服务,这自然与学习网络推广课程张有为团队对学员的数据采集有关,也正是如此,才成就学习网络推广课程张有为至今在培训行业依然潇洒自如、游刃有余的生存之道。

  进入学习网络推广课程张有为电商培训的学员都会在他与程龙老师简单朴实、实操落地的课程中找到方法,建立对他们的信任,但在培训之后却还仿若在课堂,还能收获的社群互动、微博点评、文章转发、全网布局跟踪辅导的增值服务,学习网络推广课程张有为老师学员生命周期怎能不长青呢?

 
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