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珠海网络营销培训先付费、后服务,是一种态度

作者:管道郎刘伟 2018-01-29 16:20:19 已浏览:

一次又一次的验证“免费是最贵的”这句话。在我的生活工作中我已经几乎没有免费的获得,因为我深知这句话的含义。没有付出的得到,便不重视、不珍惜、不作为。换一个角度讲,免费也让免费东西本身变的无价。可是我却发现,我自己的工作却一直在做着“免费”的事情,我开始反省,并需要改变。

在如今的传统实业型企业,双方合作前期,需要先了解产品信息和实物,如果彼此相隔远,就会以寄送的方式来做了解。

为此随着社会和企业的不断发展,商家也开始习惯动不动就让企业寄送资料,但有些收到样品商家了不了解,关不关心都是另外一回事儿,但对与厂家来说,只要寄送资料,就可以视为是潜在客户,就要随时关心动态,为对方服务,但是,这些客户往往不知道。

有时候客户的随口一句话:“你先寄点资料过来我解下。但有些时候我们的用心的工作,结果往往有几种:

1、客户看了一眼,就扔进角落,从此垃圾一般。

2、拿我们的产品作为陪品(和他自己代理的产品作为比较)

3、确实有合作意向。

4,寄送样品之后,打个电话回访下。对方都不在意接你电话。

5、同样,客户一个电话打来或者微信咨询,不管是深夜在睡梦中,还是在陪伴家人中,还是吃饭聚餐中,还是在出差路途中,我们都要立刻回复,时刻要仔细的做产品介绍,认真的回复问题,如果没解释清楚,说话声音大了,信号不好了,客户都会一句话反过来说你没有职业素养,态度不好等等,聊了几分钟之后然后客户说,轻描淡写的回复:好的,我考虑下,我考虑好后,能不能成都会回复你。于是你便认真的期待回复,谁曾想他已忘这事,于是电话跟进:但最终换来的结果有几种:

1)最近我很忙,其他人想做,就给别人做吧。

2)不接电话,信息不回。

3)我们现在还没想好。

4)等我沟通好再回复你吧(遥遥无期)

5)其他搪塞的话

对于换回这样没有合作意向,却要我们服务的结果。我们所耗费的:1)人工成本,2)制作成本,3)邮资成本,4)服务成本,5)时间成本,6)知识成本。

做出来的完全都是不值得的,可以说是没有意义!

记得珠海网络营销培训张有为和珠海网络营销培训学员杜平老师曾和珠海网络营销培训学员微网红张赣在微博当中提到关于付费的观点,付费就是为了更好的品质服务。而免费是一种流行的商业模式,在这模式的背后,就是无数的陷阱!

所以在以后的工作当中,为了给彼此一次真诚的机会,凡事需要寄送样品及资料的客户,一概收费:三十元。这些付费的客户,也将会得到及时专业的知识解答、市场讯息的分享。同时,也能进一步的筛选客户属品质,如果彼此合作成功,三十元费用将给予退还。如果未能合作成功,将不给予退还,当作人工成本、物料成本、邮资成本,服务成本费用!

收费不是目的,目的是了验证彼此合作的意愿!这是一种态度,为彼此高品质诚信服务的态度!

 

该文转自管道郎刘伟的微博

 
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