网络营销培训生意经之六

作者:张有为 2018-01-25 16:20:19 已浏览:

1)卖“信任”一定胜过卖产品;

2)首因效应:人际交往的最初五分钟,是印象形成的关键,所以微博对话不要带攻击情绪;

3)曼狄诺定律:微笑

4)自信,是客户认可你的先决条件,但驾驭自信的难度很高,一不小心就是傲慢;

5)诚实,会让客户更加信任你,用你的52篇博客(头条文章)解决信任问题;

6)承诺,是消除客户抗拒心理的最好办法之一。

 

很多客服自恃专业,取笑客户无知。客户不悦,就用攻击性语言打击客户,特别是那些自以为是的老司机。。。这样的大牌客服我想很多人都遇到过,这六条希望这些人看后能疗骨!

 
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