我们如何使用移情作为业务优势?

作者: 2018-01-21 16:20:48 已浏览:

这在理论上听起来不错,但是在实践中可能会更具挑战性:你如何把人这样的东西制度化为同理心?

我不想过分简化它。但我确实喜欢Olsen首席创意官Kevin McKeon在AdAge上关于这个话题的想法:“用同理心来推动行动。去做事。满足人们需求的东西 照亮人们的日子。东西,增值。让人爱上你品牌的东西,因为你的品牌正在考虑他们。“

我感觉到了一种“无用的”同情,因为这正是我认为我们应该做的。让感受成为催化剂,就像我们让事实成为催化剂一样。是的,拥抱你的大数据; 你需要它来竞争。但也要拥抱你的客户; 你需要他们才能赢。

我认为,作为一个移情的营销者,可以归结为做一个同情的朋友所需要的同样的三个步骤:听人的痛苦,表明你理解,然后提出解决方案。

当我一直沉浸在研究中时,我已经在这三个方面发展了一些实用的想法,在接下来的几周里,我将用我的解决方案发布关于这些主题的文章。你也可以在社交媒体和电子邮件中添加你的,所以我们可以把它变成一个对话。同理心的一部分正在倾听人们,我正在努力成为一个更好的人类和更好的营销人员。

 
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