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网络营销知识培训:卖出去的货但凡有丁点问题我比你还着急

作者:厨房设备杨昭辉 2018-02-09 10:22:56 已浏览:

本文摘自厨房设备杨昭辉的微博

网络营销知识培训写在前面:善良是种习惯!

背后的这些默默付出,通常不会跟客户说的,诚心诚意对待卖家,回报就是远在吉林的客户开新店,依然找我们订货;远在内蒙的客户,会把最好的北京朋友介绍给我们;北京顺义的客户会把山东的同学介绍给我们。

网络营销知识培训善良的回报一定是善良。​​​​​

以下对话为真实记录:

我:崔,国庆假期从山东老家待了几天?

崔同学:三天,第四天就回北京了。

我:干嘛回来这么早?

崔同学:着急上火,带得脸都肿的不成样子了,就赶紧返回来了。

我:为啥?那台华美电饼铛吗?

崔同学:是啊。客户说有婚宴,非得逼着当天去给维修,可假期里真的找不到人。

我:是的,咱的售后师傅全部在报社的施工现场,加班加点的抢安装进度呢。

崔同学:厂家也不给力。耽误人家客户了,真着急。

我:​华美电饼铛每年咱公司的出货量巨大,没听说过出问题,客户买的是380还是220V电的?

崔同学:380的

我:估计是电没搞对

崔同学:问客户了,客户说电没问题。客户说:这叫什么东西啊,还没用呢,就出问题,耽误事。听着客户的数落,心里不是滋味。就怕客户不满意。假期里在家打了N个电话,给我急坏了。

我:尽力帮客户解决,别着急上火嘛。着急上火解决不了问题。

崔同学:就是想着不能辜负客户,尤其是这种回头客。

我:恩,服务好客户。

后记:厂家售后去了客户现场,哎,还是电的问题,明明买的是380V电的电饼铛,您非得使220V的电,怎么能不出问题。

客户什么也没说。

崔同学的假期报销了,假期里打了N个电话,为了对得起客户,还把自己搞得着急上火脸肿了三天,最后问题是出在客户自己身上。

没地儿说理去,也不需要说。

网络营销知识培训因为善良是种习惯。

您有厨房设备需求,是不是也愿意跟这种负责任的善良卖家合作呢?​

网络营销知识培训善待客户,客户就善待自己的生意

 
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